客户忠诚度成熟度

成熟度级别 2--客户理解者

您了解您的客户,知道定期对他们进行调查的重要性。然而,您仍然为您的企业战略留下了潜力。 

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您是否已经正确地针对调查目标群体进行了调查?在调查的风格和分布方面仍有改进的余地。Die 应始终适应目标群体的需求。这样才能避免低回复率或调查表填写不完整的情况。

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可衡量的成果

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巨大的潜力在于数据解读。始终为各部门得出结果,并为销售、客户服务和市场营销建立预警系统,以便及早发现客户忠诚度的变化。