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您是否正确地针对了调查的目标群体？调查的风格和分布也可能出错。调查应始终适应目标群体的需求。
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优化您的问题，以便更详细地了解您的服务和产品的创新潜力。同时，这些问题还可用于为客户群制定新的销售和营销战略。
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在数据解读方面仍有改进的余地。始终为各部门得出结果，并为销售、客户服务和市场营销建立预警系统，以便及早发现客户忠诚度的变化。